سياسة الخصوصية

01من نحن وما الذي تشمله هذه السياسة

Ruckus وكالة إبداعية مقرّها بنغالور في الهند، تقدّم خدمات الإعلان والتسويق الرقمي وتصميم المواقع الإلكترونية والأفلام والفعاليات. تنطبق هذه السياسة على المعلومات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع وعبر بيانات التواصل المنشورة عليه.

ولا تشمل المعلومات التي نتعامل معها في إطار مشروع لأحد العملاء بموجب اتفاقية منفصلة، ولا مواقع الشركات الأخرى وخدماتها التي نضع روابط إليها.

02المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمها لنا

• نموذج التواصل (الصفحة الرئيسية، قسم «الخط الساخن»): اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ورسالتك.
• طلبات التوظيف (صفحة الوظائف): اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ورسالتك والوظيفة التي تتقدّم إليها، وملف سيرتك الذاتية إذا اخترت إرفاقه.
• التواصل المباشر: أي معلومات تضمّنها عندما تراسلنا عبر البريد الإلكتروني، أو تتصل بنا، أو تراسلنا عبر واتساب.
• طلبات الاجتماعات (صفحة «احجز اجتماعًا»): اسمك، وبريدك الإلكتروني للعمل، وما تودّ مناقشته، والتاريخ والوقت والمدة التي تختارها، ورقم هاتفك واسم شركتك وملاحظاتك إذا قدّمتها. تُحفظ هذه البيانات في قاعدة بيانات موقعنا وتُرسَل إلى فريقنا بالبريد الإلكتروني لنتمكّن من ترتيب الاجتماع وتأكيده، ونرسل إليك رسالة تأكيد استلام.

نحتفظ بطلبات الاجتماعات في قاعدة بيانات الحجوزات أثناء معالجة الطلب وأي متابعة مرتبطة به. لا تُحذف السجلات تلقائيًا، وقد تبقى في قاعدة البيانات إلى أن تُحذف يدويًا.

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

• التحليلات وقياس الإعلانات — بموافقتك فقط. إذا اخترت «قبول» في شريط ملفات تعريف الارتباط، تجمع أداتا Google Analytics وMeta Pixel معلومات مثل الصفحات التي تشاهدها، وكيفية وصولك إلى الموقع، وتفاصيل جهازك ومتصفّحك، وموقعًا تقريبيًا مستمدًّا من عنوان IP الخاص بك. راجع خدمات التحليلات والإعلانات.
• المعلومات التقنية: كما هو الحال في جميع المواقع الإلكترونية، تتلقّى الخوادم التي تستضيف هذا الموقع تفاصيل تقنية عن كل طلب، مثل عنوان IP ونوع المتصفّح والصفحة المطلوبة ووقت الطلب، حتى يمكن عرض الصفحات والحفاظ على أمانها.
• المحتوى المضمَّن: تتضمّن بعض الصفحات محتوى أو أدوات من مزوّدين آخرين (مثل مقاطع YouTube). وقد يجمع هؤلاء المزوّدون معلومات عند مشاهدتك لها أو استخدامك إياها، وفقًا لسياساتهم الخاصة.

المعلومات المخزّنة على جهازك

يخزّن الموقع اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط، وعلى أجهزة الحاسوب ما إذا كنت تفضّل طيّ الشريط الجانبي، في التخزين المحلي لمتصفّحك. تبقى هذه المعلومات على جهازك ولا تُرسل إلينا.

إذا اخترت لغة باستخدام أداة تبديل اللغة، يتذكّر ملف تعريف ارتباط صغير (ruckus-lang) هذا الاختيار لمدة تصل إلى عام، حتى تُفتح الصفحات بتلك اللغة. ويُرسل هذا الملف إلى موقعنا لغرض واحد فقط هو اختيار اللغة.

03كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

• الرد على استفسارك ومناقشة الخدمات التي تهمّك؛
• دراسة طلب التوظيف الخاص بك والتواصل معك بشأنه؛
• ترتيب الاجتماعات التي تحجزها معنا وعقدها؛
• تشغيل الموقع وصيانته وتأمينه؛
• بموافقتك، فهم طريقة استخدام الموقع وقياس فعالية إعلاناتنا (Google Analytics وMeta Pixel)؛
• الامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا القانونية.

وحيثما يشترط القانون وجود أساس قانوني، فإننا نعتمد على موافقتك (بالنسبة لملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات)، وعلى اتخاذ خطوات طلبتَ منا اتخاذها (مثل الرد على استفسار أو دراسة طلب توظيف)، وعلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع وتأمينه، وعلى الالتزامات القانونية.

لا نستخدم المعلومات المقدّمة عبر نماذجنا لإرسال رسائل تسويقية أو نشرات إخبارية غير مرتبطة بطلبك.

04ما يُرسل عبر نموذج التواصل وطلبات التوظيف

تُحفظ استفسارات التواصل وطلبات التوظيف في قاعدة بيانات الموقع، ويمكن لأعضاء الفريق المصرّح لهم الاطلاع عليها من لوحة الإدارة. وتُخزَّن السيرة الذاتية المقدّمة مع طلب التوظيف لدى Cloudinary وتُربط بالطلب؛ ولا تُرفق برسالة الإشعار بالبريد الإلكتروني.

يرسل الموقع أيضًا تفاصيل الطلب إلى صندوق البريد الذي تهيّئه Ruckus للفريق. وتُرسل الإشعارات عبر Resend عند تهيئته، أو عبر خدمة SMTP المهيّأة خلاف ذلك. وتُدار عناوين صناديق البريد والأشخاص الذين يمكنهم الوصول إليها من خلال إعدادات البريد الإلكتروني والنشر لدى Ruckus. ولا يدمج الموقع نظامًا منفصلًا لإدارة علاقات العملاء أو التوظيف.

05ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للوظائف الأساسية، ولأغراض التحليلات وقياس الإعلانات بموافقتك فقط. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط، التي تسرد التقنيات التي نستخدمها.

06خدمات التحليلات والإعلانات

لا تُحمَّل هذه الأدوات إلا بعد أن تختار «قبول» في شريط ملفات تعريف الارتباط:

• Google Analytics (Google LLC): تساعدنا على فهم طريقة استخدام الزوّار للموقع. راجع سياسة الخصوصية لدى Google.
• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.)، في الصفحة الرئيسية والصفحة التي تظهر بعد إرسال نموذج التواصل: تساعدنا على قياس نتائج إعلاناتنا على Facebook وInstagram. وقد تستخدم Meta هذه المعلومات أيضًا بموجب شروطها الخاصة. راجع سياسة الخصوصية لدى Meta.

إذا اخترت «رفض»، أو لم تحدّد أي اختيار، فلن تُحمَّل هذه الأدوات.

07خدمات الجهات الخارجية والروابط الخارجية

يستخدم الموقع خدمات تديرها شركات أخرى أو يضع روابط إليها. وتخضع المعلومات التي تشاركها معها لسياسات الخصوصية الخاصة بها:

• WhatsApp (Meta) — عند استخدامك زر واتساب لمراسلتنا.
• YouTube (Google) — مقاطع فيديو مضمَّنة في بعض صفحات دراسات الحالة، وأفلامنا في صفحة الأفلام (لا تُحمَّل إلا عند الضغط على تشغيل).
• Google Fonts وcdnjs (Cloudflare) وjsDelivr — خدمات توصل الخطوط ومكتبات البرمجيات إلى متصفّحك، وتتلقّى عنوان IP الخاص بك لتتمكّن من ذلك.
• وسائل التواصل الاجتماعي — صفحاتنا على Facebook وInstagram وX وLinkedIn وYouTube وPinterest، ومواقع العملاء المرتبطة بدراسات الحالة الخاصة بنا.

08كيف تتم مشاركة المعلومات

لا نبيع المعلومات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع ولا نشاركها لأغراض تسويقية تخصّ أطرافًا ثالثة. ونشاركها فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات الموضّحة في هذه السياسة، أو لحماية حقوقنا أو الامتثال للقانون.

• Vercel لاستضافة الموقع، وSupabase لقاعدة البيانات المستخدمة لطلبات الاجتماعات وبيانات حسابات الإدارة؛
• مزوّدو البريد الإلكتروني الذين نهيّئهم للموقع (SMTP وResend لبعض رسائل الإدارة) لإرسال رسائل النماذج والاجتماعات والحسابات؛
• Cloudinary لتخزين السير الذاتية المقدّمة مع طلبات التوظيف؛
• Google Analytics وMeta بعد موافقتك على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات فقط؛
• المزوّدون الآخرون الموضّحون أعلاه عند استخدام محتواهم أو خدماتهم، والجهات العامة عندما يقتضي القانون الإفصاح.

قد يعالج بعض المزوّدين المعلومات خارج الهند. ولا يطبّق الموقع آلية تقنية منفصلة لنقل البيانات؛ وتخضع أي عملية نقل لشروط المزوّد المعني والقانون المعمول به.

09مدة احتفاظنا بالمعلومات

لا يحذف الموقع استفسارات التواصل أو طلبات الاجتماعات أو التوظيف تلقائيًا بعد مدة محددة. ويمكن للمسؤول حذف الاستفسارات وطلبات الاجتماعات يدويًا بعد مرور مدة يختارها لا تقل عن 30 يومًا، كما يمكن حذف طلبات التوظيف بشكل فردي من لوحة الإدارة.

لا يؤدي حذف طلب التوظيف من لوحة الإدارة إلى حذف السيرة الذاتية المرتبطة به من Cloudinary تلقائيًا؛ ويجب حذف الملف هناك بشكل منفصل. وتخضع نسخ البريد الإلكتروني لإعدادات الاحتفاظ في حساب البريد ومزوّده.

تُحتفظ بيانات Google Analytics وفقًا للإعداد المحدد في حساب Google Analytics. ولا يحدد كود الموقع هذه المدة، لذلك لم نذكر الإعداد الحالي هنا. وتحتفظ الخدمات الخارجية الأخرى بالمعلومات وفقًا لإعداداتها وسياساتها.

10الأمان

نتخذ خطوات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية. ويُقدَّم الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وتُعالَج النماذج المرسلة على الخادم لا في متصفّحك. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

11حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك والقانون المطبّق، قد يحق لك:

• أن تسأل عن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وكيف نستخدمها؛
• أن تطلب منا تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها أو حذفها؛
• أن تسحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمّت قبل سحبها؛
• أن تعترض على أنواع معيّنة من المعالجة أو تطلب تقييدها، أو أن تطلب نسخة من معلوماتك بصيغة قابلة للنقل؛
• أن تقدّم شكوى إلينا، وأن تتقدّم بشكوى إلى إحدى سلطات حماية البيانات.

لسحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات، استخدم إعدادات ملفات تعريف الارتباط. ولأي طلب آخر، راسلنا على rajesh@ruckusae.com. وقد نحتاج إلى التحقّق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب.

12الأطفال

هذا الموقع موجّه إلى الشركات والبالغين، وليس موجّهًا إلى الأطفال. ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا أرسل إلينا معلومات شخصية، فيُرجى التواصل معنا وسنحذفها.

13التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وستكون النسخة الحالية متاحة دائمًا في هذه الصفحة.

14تواصل معنا

للاستفسارات حول هذه السياسة أو معلوماتك الشخصية، تواصل مع: